Biztonsági intézkedések az autómentő hívása előtt
Amint észleli a meghibásodást, az első lépés a biztonságos környezet megteremtése saját maga, utasai és a többi közlekedő védelmében. A következő lépéseket tegye meg, sorrendben:
- Vészjelzés: Azonnal kapcsolja be az elakadásjelzőt (vészvillogót).
- Láthatóság biztosítása: Mielőtt kiszállna a járműből, vegye fel a fényvisszaverő mellényt! Ez lakott területen kívül, éjszaka és korlátozott látási viszonyok között minden úttesten vagy útpadkán tartózkodó számára jogszabályi kötelezettség, de a személyes biztonság érdekében mindig javasolt a használata.
- Elakadásjelző háromszög: Helyezze ki a háromszöget a KRESZ előírásainak megfelelően: lakott területen kívül legalább 50 méterre, autópályán és autóúton pedig legalább 100 méterre a gépjármű mögött. Lakott területen belül a háromszöget úgy helyezze el a jármű mögött vagy azon, hogy a forgalom időben észlelje.
- Biztonságos várakozás: Gyorsforgalmi úton vagy veszélyes útszakaszon (amennyiben a terep- és az időjárási viszonyok engedik) az utasokkal együtt azonnal húzódjon a szalagkorlát mögé. Ha a környezeti tényezők ezt nem teszik lehetővé, maradjanak a járműben bekötött biztonsági övvel.
Helyszíni autójavításra vagy autómentésre lesz szükség?
A helyszíni segélyszolgálat (mozgó szerviz) célja a jármű ideiglenes menetképessé tétele. Ez olyan egyszerűbb esetekben nyújt megoldást, mint az akkumulátor külső indítása („bikázás”), a kerékcsere vagy a kifogyott üzemanyag pótlása. Platós autómentő hívása akkor szükséges, ha a műszaki hiba miatt a jármű továbbhaladása balesetveszélyes, a KRESZ által tiltott, vagy további súlyos károkat okozna a szerkezetben.
Tíz tipikus helyzet, amikor mindenképpen autómentőt kell hívni
Vannak olyan szituációk, amelyeknél a KRESZ vagy a technikai paraméterek tiltják a gépjármű önerőből történő mozgatását. Íme a leggyakoribb esetek, amikor a tréler az egyetlen szakszerű megoldás:
- Motor túlmelegedése, gőzölgése: Ha a vízhőfokmérő a piros zónába ér vagy hűtőfolyadék-szivárgás látható, a motort azonnal le kell állítani a hengerfej vagy a motorblokk végzetes károsodásának megelőzésére.
- Félretankolás: Ne indítsa be a motort, ha rossz üzemanyagot tankolt! Ha már elindult, azonnal álljon félre. A rendszert szervizben kell átmosni és leszívni.
- Automata váltó meghibásodása: Az automata váltós járművek tengelyen történő vontatása a kenési rendszer hiánya miatt legtöbbször tilos vagy szigorúan korlátozott. A váltó épségének megőrzéséhez platós autómentőre van szükség.
- Fékrendszer hibája: Fékhatás-csökkenés vagy fékfolyadék-szivárgás esetén a KRESZ tiltja a járművel való továbbközlekedést és a vontatást is.
- Elektronikus letiltás vagy indításgátló hiba: Ha a jármű elektronikus rendszere biztonsági okokból letiltja a kormányzást vagy a hajtásláncot, a helyszíni javítás ritkán kivitelezhető.
- Többszörös defekt vagy pótkerék hiánya: Ha egyszerre több gumiabroncs sérült, vagy a javítókészlet nem használható és nincs pótkerék, kizárólag a szállítás segít.
- Elektromos és hibrid autók hajtáshibája: A legtöbb villamosított modellnél a kerekek forgatása elindulás nélkül feszültséget generálhat és károsíthatja a hajtásláncot, ezért ezek mentése döntően platós szállítással történik.
- Árokba csúszás vagy elakadás: Ha a kerekek nem érintkeznek megfelelően a talajjal, speciális csörlőzési vagy daruzási technológiára van szükség.
- Futómű sérülése: Törött felfüggesztés, elhajlott lengőkar vagy meggörbült tengely esetén a jármű gurítása is tilos, a vontatás pedig fizikailag kivitelezhetetlen.
- Olajnyomás hiánya: Az olajnyomás-jelző lámpa kigyulladásakor a kenés megszűnik, a motor másodpercek alatt beállhat (megszorulhat).
Mit mondjon el az autómentő hívása során?
A segítség gyorsasága nagyban függ attól, hogy Ön mennyire pontos adatokat tud átadni a telefonhívás során. A diszpécsereknek rövid idő alatt kell felmérniük a helyzetet, hogy a legalkalmasabb mentőjárművet küldhessék a helyszínre.
Mielőtt telefonálna, készítse elő az alábbi információkat:
- Pontos helyszín: Ha nem tudja a pontos címet, használja okostelefonja GPS koordinátáit, vagy keresse a kilométerszelvényeket az út mentén.
- Jármű adatai: Az autó márkája, pontos típusa és a rendszáma.
- A hiba pontos jellege: Mi történt? Forog a kerék? Beindul a motor? Van-e olajfolyás?
- Utasok száma: Meg kell mondania, hány embert kell esetleg elszállítani a helyszínről.
- Speciális körülmények: Jelezze, ha van Önnel kisállat, nagyméretű csomag, vagy ha az autó mélygarázsban, esetleg nehezen megközelíthető helyen akadt el.
Hogyan kerülje el a váratlan költségeket?
Az autómentés díja a szabadpiacon általában alapdíjból (kiállási díj) és kilométerarányos díjból áll össze. Éjszaka, hétvégén vagy ünnepnapokon a szolgáltatók felárat számolhatnak fel, ami hosszabb távolság esetén jelentős kiadást jelenthet.
A váratlan költségek elkerülésének egyik leghatékonyabb módja egy megfelelő gépjármű-asszisztencia biztosítás megkötése. Az éves asszisztencia díja gyakran alacsonyabb egyetlen vidéki mentés költségénél, és mentesíti a vezetőt a helyszíni készpénzkifizetés terhe alól belföldön és külföldön egyaránt.
Miért hasznos az autóasszisztencia-biztosítás?
A korábban Europ Assistance néven működő Redion autó asszisztencia biztosítása segítségével elkerülheti a váratlan költségeket és a meghibásodások utáni pánikot. A nap 24 órájában hívható, magyar nyelvű ügyfélszolgálatunk különösen külföldön jelent felbecsülhetetlen segítséget, ahol a nyelvi akadályok és az ismeretlen helyi viszonyok egyébként lehetetlenné tennék a gyors és hatékony mentést.
Globális partnerhálózatunk révén nemcsak a tréleres szállítást szervezzük meg, hanem komplex megoldásokat nyújtunk a váratlan helyzetekben. Ha az autó a szervizbe történt szállítást követően aznap nem javítható, csereautót biztosítunk a továbbhaladáshoz, vagy szükség esetén szállást foglalunk Önnek és családjának. Legyen szó mindennapos belföldi közlekedésről vagy egy hosszú külföldi nyaralásról, a Redion asszisztencia megbízható támogatást nyújt a váratlan helyzetekben, hogy Ön soha ne maradjon magára az út szélén.
Tudjon meg többet a szolgáltatásainkról!
