europ-assistance_care-red

Üdvözöljük a Care
Szolgáltatások világában

europ-assistance_care-white

Kik vagyunk?

EUROP ASSISTANCE CSOPORT

Az Europ Assistance a világ egyik legjelentősebb hálózattal rendelkező asszisztencia-szolgáltató cége. Története 1963-ig nyúlik vissza, amikor Pierre Desnos megalapította a mára világméretű hálózattal rendelkező csoport első tagját. Az Europ Assistance ma a világ 208 országában 750.000 szolgáltatóból álló partnerhálózattal és 57 segélyközponttal rendelkezik. A közel 12.000 munkavállalót foglalkoztató cégóriás a Generali csoport tagja.

Úttörő szerep a segítségnyújtásban

Az Europ Assistance világszerte 300 millió ügyfél számára nyújt segítséget a nap 24 órájában szerződött szolgáltató partnerhálózata segítségével. Fő tevékenységi területe az utazási asszisztencia-szolgáltatás, gépjárművel kapcsolatos segítségnyújtás, otthon asszisztencia szolgáltatás – ide értve a háztartási és szórakoztató eszközökre, vagy akár a hordozható elektronikai eszközökre nyújtott kiterjesztett garancia szolgálatást , a cyber bűnözés elleni védelmet, és az ahhoz kapcsolódó segítségnyújtást-, illetve az egészségüggyel kapcsolatos segítségnyújtás (pl. az idősek számára nyújtott speciális ellátás, telemedicina-szolgáltatások).

Europ Assistance Hungary - Párizs nevezetes épületei háttérkép

Globális jelenlét főbb mutatószámokban

1 M

Ügyfelek száma

világszerte

1 M

Beavatkozások száma

világszerte

1 K

Szolgáltatók száma

utazás, gépjármű és egészségügy
1

Operációs központ

Világszerte

0

Megválaszolt hívás

Másodpercenként

Nemzetközi jelenlét

europ-assistance_operate

Where we operate

europ-assistance_legal-entry

Countries with a legal entry

europ-assistance_operation-centers

Europ Assistance Operation Centers

sarok_kek_bf

Küldetésünk

Megoldások bárhol és bármikor

care-red_ja

Több mint 60 éve nyújtunk biztosítást és segítünk ügyfelek millióinak szerte a világon. Küldetésünk alapításunk óta nem változott. Büszkék vagyunk arra, amit csinálunk, mert amit teszünk az érték. Küldetésünket teljesítjük nap, mint nap. Szolgáltatást szervezünk és ügyfeleinkért vagyunk. Megkönnyítjük ügyfeleink életét, megoldásokat kínálunk a felmerülő nehéz helyzeteikben, valamint kényelmet és biztonságot nyújtunk mindennapi életükben, nap mint nap.

Víziónk, hogy azok legyünk a jövőben is, amik ma vagyunk. Továbbra is a világ legmegbízhatóbb asszisztencia szolgáltatást nyújtó vállalata szeretnénk maradni.

Ügyfeleinkkel való együttműködésünk során a legmeghatározóbb értékünk az, hogy megbízhatnak bennünk, hiszen minden felmerülő váratlan körülmény esetén, bármikor számíthatnak ránk.

sarok_kek_bf

Víziónk

A világ legmegbízhatóbb asszisztencia szolgáltatást
nyújtó vállalatának lenni
care-red_ja

Europ Assistance Magyarország

60 év tapasztalat a segítségnyújtás területén világszerte és közel 25 éve a hazai piacon.

Az Europ Assistance, melynek tulajdonosa Európa vezető biztosítási csoportja, a Generali csoport, 1997 óta van jelen Magyarországon, és biztosít asszisztencia szolgáltatásokat partnereinek és ügyfeleinek a magyar leányvállalat és a szerb fióktelepe útján. Régiós központként közel 180 munkavállalóval az Europ Assistance Magyarország segítséget nyújt ügyfeleinek a környező országokban (Magyarország, Szerbia, Horvátország, Románia), valamint kiterjedt nemzetközi hálózatunknak köszönhetően a világ számos országában és pontján. Szolgáltatásunk kulcsa a rendszeresen minőségileg ellenőrzött szolgáltató partnerekből álló világhálózatunk és speciális felkészültségű éjjel-nappal működő segélyhívó központjaink, melyek több nyelven fogadják a beérkező hívásokat és a világ több mint 200 országában teszik lehetővé az azonnali helyszíni beavatkozást az év 365 napján.

Fő tevékenységünk: biztosítási és asszisztencia szolgáltatások nyújtása utazás, gépjármű, egészség, valamint otthon és család területeken a világ és a régió vezető biztosítói, bankjai, energiaszolgáltatói, autóipari és telekommunikációs partnereink ügyfelei részére.

Biztosításainkat Magyarországon az Europ Assistance S.A. Irish Branch biztosító határon átnyúló tevékenység keretében szolgáltatja.

ISO auditált minősítés

Az ISO 9001 és ISO 27001 tanúsítványokkal rendelkezünk. Auditált eljárásaink, folyamataink garanciát jelentenek a minőségi kiszolgálásra és az adatbiztonság megfelelő szinten tartására. Számunkra fontos az ügyfélközpontúság, ezért munkatársainkat folyamatosan képezzük, rendszereinket folyamatosan fejlesztjük. Új megoldásokkal elérhetőbbé és gyorsabbá tesszük a segítségnyújtást.

Ötszörös Business Superbrands győztes

2011, 2012, 2015, 2016 után 2018-ban ötödszörre is elnyertük a Business Superbrands minőségi díjat Magyarországon.
Europ Assistance Hungary - Budapest nevezetes épületei háttérkép

Europ Assistance Magyarország

60 év tapasztalat a segítségnyújtás területén világszerte és közel 25 éve a hazai piacon.

Az Europ Assistance, melynek tulajdonosa Európa vezető biztosítási csoportja, a Generali csoport, 1997 óta van jelen Magyarországon, és biztosít asszisztencia szolgáltatásokat partnereinek és ügyfeleinek a magyar leányvállalat és a szerb fióktelepe útján. Régiós központként közel 180 munkavállalóval az Europ Assistance Magyarország segítséget nyújt ügyfeleinek a környező országokban (Magyarország, Szerbia, Horvátország, Románia), valamint kiterjedt nemzetközi hálózatunknak köszönhetően a világ számos országában és pontján.Szolgáltatásunk kulcsa a rendszeresen minőségileg ellenőrzött szolgáltató partnerekből álló világhálózatunk és speciális felkészültségű éjjel-nappal működő segélyhívó központjaink, melyek több nyelven fogadják a beérkező hívásokat és a világ több mint 200 országában teszik lehetővé az azonnali helyszíni beavatkozást az év 365 napján.

Fő tevékenységünk asszisztencia szolgáltatások utazás, gépjármű, egészség, valamint otthon és család területeken a világ és a régió vezető biztosítói, bankjai, energiaszolgáltatói, autóipari és telekommunikációs partnereink ügyfelei részére, amelyek segítségével professzionális választ nyújtunk az élet bármely területén jelentkező kihívásokra.

Biztosításainkat Magyarországon az Europ Assistance S.A. Irish Branch biztosító határon átnyúló tevékenység keretében szolgáltatja.

ISO auditált minősítés

Az ISO 9001 és ISO 27001 tanúsítványokkal rendelkezünk. Auditált eljárásaink, folyamataink garanciát jelentenek a minőségi kiszolgálásra és az adatbiztonság megfelelő szinten tartására. Számunkra fontos az ügyfélközpontúság, ezért munkatársainkat folyamatosan képezzük, rendszereinket folyamatosan fejlesztjük. Új megoldásokkal elérhetőbbé és gyorsabbá tesszük a segítségnyújtást.

Ötszörös Business Superbrands győztes

2011, 2012, 2015, 2016 után 2018-ban ötödszörre is elnyertük a Business Superbrands minőségi díjat Magyarországon.
1

Operációs központ

(Budapest, Debrecen, Belgrád, Pirot, Skopje, Tirana)

0.1 K

Minősített szolgáltató partnerhálózat

1

Operátor

12 nyelven beszélő

100 K

Kezelt ügy / év

0.1 M

Potenciális végfelhasználó

0.1 M

Fogadott hívás / év

europ-assistance_sarok_piros_1

Szolgáltatásaink lakossági ügyfeleknek

europ-assistance_care-blue

Utasbiztosítás

Komplex védelem az utazás során váratlanul fellépő biztosítási eseményekre

Részletek

Gépjármű asszisztencia
szolgáltatás

Műszaki hiba, meghibásodás, vagy baleset esetén az Ön biztonsága érdekében.

Részletek
europ-assistance_sarok_piros_1

Szolgáltatásaink üzleti partnereknek

europ-assistance_care-blue

Utazás asszisztencia
szolgáltatás

Komplett utazási asszisztencia szolgáltatás belföldi és külföldi utazás során egyaránt.

Részletek

Gépjármű asszisztencia
szolgáltatás

Műszaki hiba, meghibásodás, vagy baleset esetén ügyfele biztonsága érdekében.

Részletek

Egészségügyi asszisztencia
szolgáltatás

Szakmai tanácsadással, ügyintézéssel a nem várt helyzetekben.

Részletek

Otthon asszisztencia
szolgáltatás

0-24 megoldás háztartási vészhelyzet esetén.

Részletek

Kiterjesztett garancia
szolgáltatás

Elektromos háztartási gépek, szórakoztató elektronikai eszközök meghibásodása esetén.

Részletek

Cyber szolgáltatás

Egyedülálló védelem a cyber bűnözés ellen.

Részletek

Concierge szolgáltatás

Személyi asszisztencia jellegű kényelmi szolgáltatás

Részletek

Utazás asszisztencia
szolgáltatás

Komplett utazási asszisztencia szolgáltatás belföldi és külföldi utazás során egyaránt.

Részletek

Gépjármű asszisztencia
szolgáltatás

Műszaki hiba, meghibásodás, vagy baleset esetén ügyfele biztonsága érdekében.

Részletek

Egészségügyi asszisztencia
szolgáltatás

Szakmai tanácsadással, ügyintézéssel a nem várt helyzetekben.

Részletek

Otthon asszisztencia
szolgáltatás

0-24 megoldás háztartási vészhelyzet esetén.

Részletek

Kiterjesztett garancia
szolgáltatás

Elektromos háztartási gépek, szórakoztató elektronikai eszközök meghibásodása esetén.

Részletek

Cyber szolgáltatás

Egyedülálló védelem a cyber bűnözés ellen.

Részletek

Concierge szolgáltatás

Személyi asszisztencia jellegű kényelmi szolgáltatás

Részletek

Irjon nekünk!

Kérjük, általános kérdésekkel kapcsolatban ezt az űrlapot, amennyiben Szolgáltatói partnernek jelentkezik, a „Szolgáltatói partner szeretnék lenni” űrlapot szíveskedjen kitölteni.

A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!

A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!

Irjon nekünk!

Kérjük, kérdésének megfelelő témában a téma neve előtti „+” gombra kattintva a megjelenő adatbekérőt szíveskedjen kitölteni.

A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!

A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!

Belföldi Assistance, minden nap 0 – 24 óráig:
1 4567

Külföldről hívható Assistance,
minden nap 0 – 24 óráig:

+36 1 458 4480

Travel Care utasbiztosítás

  • egészségügyi- és további utazási segítségnyújtás, betegségbiztosítás, balesetbiztosítás, poggyászbiztosítás, felelősségbiztosítás és jogi segítségnyújtás, otthoni segítségnyújtás,
  • sérülés nyomon követése a hazaérkezést követően,
  • kiterjeszthető téli sporttevékenységekre is,
  • kiegészítő autós fedezet,
  • éjjel-nappal elérhető asszisztencia szolgáltatás,
  • akár 90. életév betöltéséig is megköthető biztosítás.
Amennyiben szolgáltatásunk felkeltette érdeklődését,
írjon nekünk a salessupport@europ-assistance.hu
e-mail címre.

Amennyiben szolgáltatói partner szeretne lenni, ezen az űrlapon vegye fel velünk a kapcsolatot.

A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező!

Concierge szolgáltatás

Szolgáltatásunk segítséget nyújt az ügyfelek azon feladatainak, teendőinek és kötelességeinek kiszervezésében, ahol nem szükséges a személyes jelenléte.

  • szolgáltatásunk az utazástól és szállásfoglalástól kezdve egészen a helyi programok szervezéséig nyújt átfogó megoldást
  • előre lefoglaljuk a legjobb helyeket ügyfeleinknek, legyen szó koncertekről, előadásokról, fesztiválokról vagy egyéb kiemelt eseményről
  • ügyfeleink meglepetéseket rendelhetnek szeretteiknek, csomagot vagy virágot küldhetnek Magyarország területén bárhova vagy a nagyobb európai városokba
  • a világ számos pontján szakemberek várják ügyfeleink hívását, hogy segítsünk, ha problémája akad (pl. egy otthoni káresemény vagy egészségügyi kérdés esetén)
Amennyiben szolgáltatásunk felkeltette érdeklődését,
írjon nekünk a salessupport@europ-assistance.hu
e-mail címre.

Cyber szolgáltatás

Szoftveres és kiegészítő szolgáltatásokat nyújtunk, melyek segítenek az áldozattá válás megelőzésében.

  • ügyfél által megadott adatok folyamatos monitoringja, és gyanús tevékenységek észlelése esetén e-mail és SMS értesítés
  • a hét minden napján 0-24 órában hívható telefonos segítségnyújtás
  • hozzáadott kiegészítő megoldások nyugalom biztosítása érdekében: IT asszisztencia, jogi és pszichológiai útmutatás​, digitális adathordozóról történő adatmentés
  • összegbiztosítások: Bankkártya, kulcsok és hivatalos okmányok pótlása​, ATM készpénzfelvétellel kapcsolatos rablás​, bankkártyával való visszaélés esetében
Amennyiben szolgáltatásunk felkeltette érdeklődését,
írjon nekünk a salessupport@europ-assistance.hu
e-mail címre.

Kiterjesztett garancia szolgáltatás

A Kiterjesztett Garancia biztosítás a Biztosított ingatlanában, magáncélú felhasználásban lévő elektromos háztartási gépek, szórakoztató elektronikai eszközök meghibásodása vagy törése esetén a javítási költségekre nyújt fedezetet.

  • háztartási és szórakoztató eszközök garanciális meghibásodása vagy véletlenszerű törése esetén a javítási költségek megtérítése, a javítás megszervezésével, adott esetben az érintett készülék hozom-viszem szolgáltatásával
  • kiterjeszthető fedezet a hordozható elektronikai eszközökre (mobiltelefon, tablet, laptop)
  • a gyártó vagy eladó garanciája lejárta utáni időszakban
  • háztartási és szórakoztató eszközök maximális életkora a vásárlástól számítva 72 hónap, hordozható elektronikai eszközök esetén maximum 24 hónap lehet
Amennyiben szolgáltatásunk felkeltette érdeklődését,
írjon nekünk a salessupport@europ-assistance.hu
e-mail címre.

Otthon asszisztencia szolgáltatás

Szolgáltatásunk a hét minden napján, 24 órában biztosít megoldást háztartási vészhelyzet esetén az Europ Assistance által ellenőrzött szolgáltató partnerekkel az ország teljes területén. Legyen szó csőtörésről, dugulásról, üveg- vagy kulcstörésről, gázvezeték vagy elektromos hálózat meghibásodásáról.

  • a hét minden napján 0-24 órában hívható dedikált telefonszám
  • az ügyfél bejelentésétől számított 24 órán belül szakembert küldünk a helyszínre
  • vészelhárítási szolgáltatás megszervezése a szerződtetett és rendszeresen ellenőrzött, országos szolgáltatói hálózat koordinálásával (duguláselhárítás, gázvezeték szerelés, üvegezés, villanyszerelés, vízvezeték szerelés, zárjavítás)
  • költségvállalás: tényleges sürgősségi esetekben az Europ Assistance átvállalja az általa küldött szakiparosnak a vészelhárítás érdekében felmerült alábbi költségeit meghatározott összeghatárig: kiszállási díj, munkadíj, anyagköltség
  • szakiparos ajánlás nem háztartási vészhelyzeti esetekben
Amennyiben szolgáltatásunk felkeltette érdeklődését,
írjon nekünk a salessupport@europ-assistance.hu
e-mail címre.

Egészségügyi asszisztencia-szolgáltatás

Alacsony költségű, munkavállalói vagy ügyfélmegtartást célzó, egészségügyi szolgáltatást nyújtó megoldást kínálunk, bizonyos esetekben a felmerülő költségek átvállalásával.

  • széleskörű egészségügyi asszisztencia szolgáltatás: akár háziápolás teljeskörű megszervezése, orvosi házivizit, betegszállítás, gyógytorna
  • 48 órán belüli, tervezhető esetben maximum 14 napon belüli időpontra megszervezett ellátás
  • a biztosító és a szolgáltatásszervező egy kézben van (Europ Assistance)
  • nincs szerződéskötés előtti kockázat elbírálás
  • teledoktor szolgáltatás, telekonzultációs lehetőség belgyógyász szakorvossal, másodvélemény független szakorvos bevonásával
  • járóbeteg szolgáltatások, szűrővizsgálatok megszervezése
Amennyiben szolgáltatásunk felkeltette érdeklődését,
írjon nekünk a salessupport@europ-assistance.hu
e-mail címre.

Gépjármű asszisztencia szolgáltatás

Szolgáltatásunk lényege a professzionális, autós segítségnyújtás: a Europ Assistance tapasztalt kollégái leveszik az ügyintézés és szervezés terhét ügyfele válláról Magyarország területén belül és Európában.

  • a hét minden napján, napi 24 órában segítséget nyújt belföldön és külföldön egyaránt
  • bármilyen életkorú gépjármű esetén igénybe vehető
  • nincs meghatározott maximális km futásteljesítmény
Amennyiben szolgáltatásunk felkeltette érdeklődését,
írjon nekünk a salessupport@europ-assistance.hu
e-mail címre.

Utazás asszisztencia szolgáltatás

Szolgáltatásunk kiterjed az egészségügyi szolgáltatások szervezésére, az információnyújtásra, és biztosítjuk a komplett utasbiztosítási fedezeteket is.

  • nemzetközi segélyhívó szolgálatunk, az év 365 napján, napi 24 órában áll az utazók rendelkezésére
  • egészségügyi hálózatunk több mint 200 országban lehetővé teszi a megbízható orvosi ellátást
Amennyiben szolgáltatásunk felkeltette érdeklődését,
írjon nekünk a salessupport@europ-assistance.hu
e-mail címre.

Gépjármű asszisztencia szolgáltatás

Szolgáltatásunk lényege a professzionális, autós segítségnyújtás. Műszaki meghibásodás, baleset, vagy önhiba esetén az Europ Assistance tapasztalt kollégái leveszik az ügyintézés és szervezés terhét az Ön válláról Magyarország területén belül és Európában egyaránt.

  • gépjármű életkorának megkötése nélkül igénybe vehető
  • nincs meghatározott maximális km futásteljesítmény